Cathy MILLIEZ
Le vendredi 18 septembre 2015 à 11:10
Bonjour, depuis un an je suis dans un logement équipé d’un poêle à pellets dont je ne connaissais pas le fonctionnement. Septembre 2014, je prends contact avec une Société de Bruay pour un devis d’entretien et de la mise en route de ce poêle et éventuellement l’explication du fonctionnement. Une personne présente le jour du rendez-vous pour me représenter a reçu un technicien stagiaire, ce même jour devis sur place, 15 mn plus tard entretien effectué (bien entendu sans accord de ma part, sans délai de rétractation du devis, sans avoir entièrement effectué le ramonage du conduit, sans démontage des parties à nettoyer du poêle, sans test d’essai car ne connaissait pas ce type de poêle et ne possédait pas d’ordinateur, et la totale sans mise en service car soit disant allumage en panne) + facture = 20 mn de présence = 180,00€ mdr. Je reprends contact le soir même avec ce soit disant professionnel pour lui transmettre le déroulement du travail de son technicien et de l’entretien à moitié effectué, et bien on m’a gentiment envoyé baladé et raccroché au nez. Octobre 2014, le froid arrive, maison humide, malade et bien entendu impossible d’allumer ce poêle, je prends à nouveau contact avec un autre professionnel DB PELLET, j’explique un peu ma situation, ce même jour visite de Monsieur DEMONCHAUX, vérification du poêle et bonne nouvelle la chaleur dans la maison. Depuis, commandes et livraisons de pellets, entretien annuel, réparation usure etc… = DB pellets, à chaque intervention, travail soigné, efficace, disponible, ponctuel et très sérieux. De plus très agréable, n'hésite pas à passer du temps pour expliquer si besoin et arrangeant. Je vous recommande DB pellets. Société sérieuse, efficace, disponible, rapidité, connaissances techniques sont les maitres mots. Un professionnel comme il n’en existe plus.
